„Žiniatinklio galia yra jo universalumas. Prieiga prie visų, nepriklausomai nuo negalios, yra esminis aspektas “.
- Timas Bernersas-Lee, pasaulinio tinklo išradėjas



2019 m. Vasarą Vox pranešė apie 2020 m. kandidatų į prezidentus tinklalapių neprieinamumą. Tiksliau, daugelis silpnaregių ar apakusių amerikiečių negalėjo visiškai peržiūrėti kandidato svetainės dalių. Kaip Alice Wong iš Neįgalumo matomumo projektas pažymėjo: „Visi kandidatų žodžiai, paminėjimai ar politiniai pareiškimai apie neįgalumo problemas skamba tuščiaviduriai, kai potencialūs neįgalūs rinkėjai net negali prisijungti prie jų svetainių“.

Ne tik tie, kurie pretenduoja į valstybės pareigas, kovoja su technologijų prieinamumo problemomis. Skaičius su prieinamumu susijusios diskriminacijos bylos nuo 2017 m. iki 2018 m. išaugo beveik 300 proc., o dauguma skundų rodo, kad svetainės buvo kuriamos be palaikomosios technologijos palaikymo. Kitaip tariant, ignoruoti prieinamumo problemas reiškia ignoruoti žmones, kurie galėtų būti jūsų klientai ar net jūsų darbuotojai.



Kad prekės ženklai atitiktų prieinamumo standartus, jie turi vadovauti užuojautai ir aktyviai ieškoti įvairesnės auditorijos, kuri įtrauktų į pokalbį. Kai prekės ženklai patiria savo paslaugas, žiūrėdami į įvairias savo galimybes turinčias auditorijas, jie gali pradėti ieškoti tobulėjimo galimybių. Ne mažiau svarbu puoselėti įtraukties kultūrą, vertinančią prieinamumą; tik po to, kai visi jūsų komandos nariai bus nupirkti, pradėsite matyti savo produktų ir paslaugų pokyčius, kurie tikrai tinka visiems.

Ir kai įmonės teikia pirmenybę technologijų prieinamumui ir įtraukioms interneto dizaino praktikoms, jos yra geriau pasirengusios pasiekti platesnę auditoriją ir atverti dar daugiau išteklių ir galimybių nei anksčiau.

Prieinamumas yra konkurencinis pranašumas ...

Iš esmės prieinamumas yra užtikrinti, kad daiktai būtų lengvai prieinami, suprantami ir naudojami. Paimkime, pavyzdžiui, maisto prekių parduotuves, dauguma vartotojų gali rinktis iš įvairių variantų. Asmenims, turintiems regos negalią, jų sprendimas, kur apsipirkti, daugiausia priklauso nuo to, kurie mažmenininkai yra labiausiai prieinami.

Albertsons Co. yra vienas mažmenininkas, rimtai žiūrintis į regėjimo problemų turinčių pirkėjų poreikius. Bakalėjos parduotuvių tinklas bendradarbiavo su keliais nematomais klientais ir laikėsi žiniatinklio turinio prieinamumo gairių (WCAG), siekdamas užtikrinti, kad jų internetinis turinys būtų prieinamas ir tinkamas naudoti žmonėms su regos negalia.

Albertsono sprendimas teikti pirmenybę prieinamumui yra abipusė nauda. Klientams, kuriems sunku patekti į fizinę parduotuvę dėl tokių apribojimų kaip transporto trūkumas, socialinio atstumo laikymasis ar neįgalumas, prieiga prie internetinės parduotuvės yra didžiulė nauda ir žingsnis link vienodų sąlygų visiems klientams. Kalbant apie maisto prekių mažmenininką, jie laikėsi realiu pasirinkimu vartotojų bazei, kurios disponuojamos pajamos yra beveik 500 mln .

Apskaičiuota, kad vien tik JAV 61 milijonas suaugusiųjų gyvenančių su negalia, tai yra 26% suaugusių gyventojų. Papildomi tyrimai rodo, kad kai įmonės stiprina neįgaliųjų įtraukimą, jos yra keturis kartus didesnė tikimybė kad akcininkų grąža viršytų jų bendraamžius. Kitaip tariant, pirmenybė teikiama prieinamumui yra daugiau nei parodyti savo įsipareigojimą įvairovei, teisingumui ir integracijai - tai taip pat turi gerą verslo prasmę.

... Bet tai pavyksta tik tada, kai visi yra perkami.

Kai verslo lyderiai ir toliau pripažįsta prieinamumo teikimo prioritetu svarbą, ne mažiau svarbu užtikrinti, kad jų organizacijos nariai suprastų, kaip geriausia pritaikymo neįgaliesiems praktika yra naudinga visiems, neatsižvelgiant į galimybes. Gerinti skaitmeninį prieinamumą visiems neįmanoma vakuume. Tam reikalingas kelių padalinių, komandų ir asmenų bendradarbiavimas ir palaikymas visame versle.

Taigi, kaip įtikinti savo padalinių vadovus ir atskirus bendradarbius, kad verta investuoti laiką ir išteklius į dabartinės infrastruktūros įvertinimą, kad jis atitiktų Amerikiečių su negalia įstatymas ?

Pradėkite nuo švietimo. Didinti supratimą apie įvairius negalios tipus, kuriuos žmonės gali turėti, ypač tų, kurie nėra iš karto matomi ar nematomas . Pavyzdžiui, kviečiant atsiliepimus iš klientų ir potencialių klientų, gali būti lengviau suvokti, kokie veiksniai apsunkina jų prieigą prie jūsų paslaugų ir kur jūsų svetainę reikia tobulinti. Daugeliu atvejų įmonės aktyviai neišskiria neįgalių asmenų. Jie paprasčiausiai nesuvokia neįgaliųjų populiacijos masto ar naudos ir rizikos apimties tiek verslui, tiek tiems, kuriems tai daro poveikį.

Norėdami įkvėpti veikti nuo pat pradžių, tie, kurie užima vadovaujančias pareigas, turi įrodyti savo pasiryžimą naudotis prieinamumu viskuo, ką daro. Pavyzdžiui, prieinamumas yra didelis dėmesys „Microsoft“ didžiąja dalimi dėkoju už tai, kad priėmė vyriausiąją prieinamumo pareigūnę Jenny Lay-Flurrie. Nuo „Lay-Flurrie“ paskyrimo „Microsoft“ išleido naujas funkcijas, tokias kaip „Powerpoint“ pritaikymo neįgaliesiems tikrintuvas ir naują programą „Soundscape“, kuri padės regėjimo negalią turintiems žmonėms naršyti aplinkoje.

Galiausiai įpraskite visada abejoti, kam sukurti jūsų produktai ir paslaugos - ir ar jie visi iš tikrųjų gali jais naudotis. „HASHTAGS“ vienas iš mūsų principų, kaip mes požiūriame į dizainą, yra frazė „prieinamumas yra visiems“. Bet kuriame dizaino projekte mes norime paklausti, kokių kontekstų mes neatsižvelgėme į savo dizainą ir kaip mes galime padaryti savo programas patogesnes visiems.

Įtrauklesnė ateitis

Įgaunant vis didesnę pagreitį pritaikymo neįgaliesiems revoliucijai, mums būtų netikslu neliesti teisinių pasekmių, su kuriomis susiduria įmonės, kai nesugeba tiksliai perteikti atitikties žiniatinklio turinio prieinamumo gairėse (WCAG) apibrėžtiems standartams.

Pavyzdžiui, ieškiniai dėl svetainių kelia vis didesnį rūpestį įmonėms, iš kurių atsiskaityta daugeliu šių kostiumų Nuo 10 000 iki daugiau nei 90 000 USD . Be finansinių išlaidų, įmonės taip pat turi nerimauti dėl žalos, kurią gali patirti jų reputacija, jei atsidurs teismo procese. Įmonėms, kurios atidėjo investicijas į prieinamumą, šiandien yra daugybė teisinių ir finansinių paskatų.

Svarbiausia atminti, kad visų šių pastangų esmė yra pašalinti kliūtis realiems žmonėms, kad jie galėtų realizuoti visą savo potencialą naudodamiesi jūsų produktais ir paslaugomis. Prieigos prioritetas yra daug daugiau nei žymėjimas laukelyje; kalbama apie atvirą įvairovės priėmimą įtraukiant.

Kai įmonės atsiveria, siekdamos spręsti prieinamumą ir siekti atitikties, jos siekia įgyti dar daugiau klientų, parodyti savo vertybes ir palaikyti profesionalų ir tarpasmeninį savo komandos augimą. Galvojant apie savo organizaciją ir klientų bazę, verta paklausti: ką dar galime įtraukti?