Ne paslaptis, kad šiandien įmonės turėtų turėti kažkokį socialinės žiniasklaidos strategija .



Tačiau labai dažnai mes matome įmones, improvizuojančias mažai ar be jokio plano.

Ei, mes visiškai suprantame, kodėl taip atsitinka.



Galbūt jūs paveldėjote savo socialinį buvimą iš žmogaus, kuris jį „sparnavo“. Gal neturėjote laiko atsisėsti ir iš tikrųjų įsigilinti į tai, kas veikia, o kas ne.


geriausias laikas paskelbti pirmadienį facebook

Bet kuriuo atveju atlikdami greitą auditą galite sužinoti, ar jūsų socialinė strategija atitinka jūsų verslo tikslus.

Šiame vadove ir naudodamiesi visiškai nemokamu socialinės žiniasklaidos audito šablonu, turėsite visus reikalingus atsakymus per trumpą laiką.

Kas vis dėlto yra socialinės žiniasklaidos auditas?

Socialinės žiniasklaidos auditas yra jūsų verslo metrikos peržiūros procesas, siekiant įvertinti augimą, galimybes ir tai, ką galima padaryti siekiant pagerinti jūsų socialinį buvimą.

Negalima leisti, beje, žodžio „auditas“. Socialinės žiniasklaidos auditas nėra kruopštus ar varginantis (ar bent jau taip neturi būti).

Geros naujienos yra tai, kad mūsų šablonas daugiausiai sunkiai pakelia, atsižvelgiant į tai, ko jums reikia išmatuoti: tereikia prijungti skaičius.

Atsisiųskite mūsų nemokamas socialinės žiniasklaidos audito šablonas ir tiesiog spustelėkite „Failas“ ir „Padaryti kopiją“, kad galėtumėte redaguoti savo versiją!

Atsisiųskite socialinės žiniasklaidos audito šabloną

HASHTAGS žiniasklaidos audito šablonas

Ir jei jūs naudojate analizės įrankis kaip ir „Sprout“, jūsų svarbiausių rodiklių įsisavinimas yra ypatingas dalykas.

Žinoma, mes suprantame, kad skirtingi prekės ženklai turi skirtingus prioritetus. Drąsiai pritaikykite savo socialinės žiniasklaidos audito šabloną atsižvelgdami į savo poreikius, tačiau būtinai įtraukite:

  • Profilio informacija (vardas ir URL)
  • Įtraukimo metrika
  • Skelbiama metrika
  • Auditorijos demografija
  • Persiuntimo srautas
  • Kanalo specifinė metrika

Bet kokio tipo metrikoje turėtumėte įtraukti procentinį pokytį nuo praėjusio mėnesio ar metų. Metų stebėjimas metams yra gera idėja, nes tai atspindi sezoninius pokyčius. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos parduotuvėse socialinės žiniasklaidos aktyvumas paprastai būna didelis per lapkritį ir gruodį, todėl jis gali pakreipti kitų metų sausio mėnesio palyginimą.

Mes taip pat rekomenduojame atlikti auditą kas mėnesį ar kas ketvirtį, kad būtų galima stebėti didelių vaizdų tendencijas, tuo pačiu suteikiant galimybę laiku atlikti pakeitimus.

Ką turiu daryti savo pirmajam socialinės žiniasklaidos auditui?

Tarkime, jūs pirmą kartą atliekate socialinės žiniasklaidos auditą. Jokio prakaito!

Žemiau mes išskaidėme nuoseklų jūsų pirmojo audito procesą, kurį daugelį kartų galite išskalauti ir pakartoti kitą kartą, kai jums reikės išanalizuoti savo buvimą.

1. Išglaistykite visus esamus socialinės žiniasklaidos profilius

Pirmas dalykas yra pirmas: jums reikės inventorizuoti savo socialinius profilius.

Tai gali atrodyti be proto, tiesa? Tačiau taip pat apsvarstykite savo socialinius profilius už „didelių“ tinklų, tokių kaip „Facebook“ ar „Twitter“. Žinote, patinka ta „YouTube“ paskyra su dviem prenumeratoriais arba „Pinterest“ profilis, kurio nelietėte trejus metus.

Jei yra tinklų, kuriuose nebėra aktyvus, nebūtinai turite jų sekti. Tiesiog įsitikinkite, kad jie yra pareikšti ir yra jūsų įmonės kontroliuojami. Kita vertus, auditas gali padėti atskleisti galimybes, puikiai tinkančias unikalioms tinklų savybėms, kurių nepaisėte.

Mūsų socialinės žiniasklaidos audito šablone yra skirtukai visiems pagrindiniams tinklams, tačiau paprasta pridėti naują skirtuką bet kokioms jūsų naudojamoms platformoms. Į suvestinės skirtuką taip pat įtraukėme skyrių, kuriame visi jūsų prekės ženklo socialiniai profiliai pateikiami vienoje vietoje.

Kai turėsite visus savo dabartinius socialinius profilius, kitas žingsnis yra sprendimas, kurioms platformoms norite sutelkti dėmesį. Yra tikimybė, kad jūs žinote savo prioritetus, tačiau tinkamas socialinės žiniasklaidos auditas gali būti akibrokštas atsižvelgiant į tai, kurie profiliai iš tikrųjų yra jūsų geriausi atlikėjai.

Greitai kalbant, toks įrankis kaip „Sprout“ yra naudingas norint išlaikyti visas jūsų socialines paskyras ir turinį.

dygti socialinius išmaniuosius gautuosius

2. Apibrėžkite konkrečius kiekvieno tinklo tikslus

Kad nepervargtum savęs, svarbu nulįsti nuo savęs socialinės žiniasklaidos tikslai kiekvienai platformai, kurioje esate aktyvus, įskaitant:

  • Prekės ženklo žinomumo didinimas
  • Daugiau potencialių klientų ir pardavimo
  • Didinti bendruomenės įsitraukimą
  • Didinti auditoriją (pagalvokite: sekėjai)
  • Didėjantis srautas į jūsų svetainę

Čia pateikiama „Instagram“ įtraukimo į mūsų socialinės žiniasklaidos audito šabloną analizė.

socialinės žiniasklaidos audito metrikos pavyzdys

Tikslų nustatymas padės ne tik parodyti jūsų buvimą, bet ir informuos, kurią metriką reikia stebėti kiekvienoje platformoje.

Pavyzdžiui, galite padidinti savo „Instagram“ stebėtojų skaičių greičiau nei „Facebook“ bet pastarasis lemia daugiau mokančių klientų. Kalbant apie jūsų metriką, svarbu jūsų tikslų kontekstas.

Atminkite, kad atlikdami pirmąjį socialinės žiniasklaidos auditą neprivalote užpildyti kiekvieno tuščio langelio!

Vėlgi, sutelkite dėmesį į socialinės žiniasklaidos metrika kurie atspindi jūsų tikslus.

Atsisiųskite socialinės žiniasklaidos audito šabloną

3. Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas, reklama ir kalba yra nuoseklūs

Nuoseklus prekės ženklo naudojimas socialiniuose tinkluose yra akivaizdžiai svarbus, tačiau kai kurias detales lengva nepastebėti.

Kai tikrinate savo socialinį buvimą, atkreipkite dėmesį į tai, kad dar kartą patikrintumėte, ar jūsų profiliai „sutampa“, kai kalbama apie skelbimus, reklamas ir kampanijas. Tai įtraukia:

Pavyzdžiui, tokie prekės ženklai kaip „Skullcandy“ turi nuoseklius „Twitter“ profilius ...

skullcandy twitter

... į „Facebook“ ...

skullcandy facebook

… Ir „Instagram“.

skullcandy instagram

Pažiūrėk, kaip tai veikia?

Jei nevykdote daugybės socialinėms kampanijoms skirtų kampanijų ir tik bandote nukreipti srautą į savo svetainę, tikimybė, kad per daug nepasikeis iš audito į auditą.

Kita vertus, sezonines kampanijas vykdantys prekės ženklai turės reguliariai vertinti šią informaciją. Pavyzdžiui, turėtumėte dar kartą patikrinti, ar kovo viduryje vis dar nevykdote atostogų kampanijų.

4. Atidarykite savo socialinės žiniasklaidos analizę

Dabar, kai žinote, kuriuos profilius tikrinate ir kokios metrikos ieškote, atėjo laikas įsigilinti į duomenis.

Čia galėsite nustatyti, ar pasiekiate savo tikslus, ar yra ką tobulinti.

Atkreipkite dėmesį, kad socialinės žiniasklaidos analizės įrankis, pvz., „Sprout“, gali tikrai pagreitinti jūsų metrikos traukimo procesą, jau nekalbant apie tai, kad jie visi būtų atnaujinami vienoje vietoje.

Daigų grupės ataskaita

Savo šablone mes apibūdiname rekomenduojamą metriką, kurią reikia naudoti norint nustatyti jūsų profilių našumą. Tai apima įtraukimą, nuorodų paspaudimus, bendrinimą, persiuntimo srautą, parodymus ir dar daugiau.

Į skaičiuoklę taip pat įtraukėme pastabas, kuriose tiksliai nurodoma, kur „Sprout“ rasite kiekvieną metriką, kad jūsų socialinės žiniasklaidos auditas būtų šiek tiek lengvesnis.

Pradėkite nemokamą „HASHTAGS“ bandomąją versiją

Pradėjus įvesti duomenis, turėtų būti gana akivaizdu, kurie kanalai pralenkia kitus, ypač jei taip buvote matuoti jūsų pastangas jau.

5. Nurodykite geriausius socialinės žiniasklaidos įrašus

Peržiūrėję atskirus įrašus galite išryškinti, kokio tipo turinį turėtumėte kurti.

Pavyzdžiui, ar jūsų auditorija dievina vaizdo įrašą? Nuotraukos? Klausimais paremti įrašai?

Gimtoji kiekvienos platformos analizė gali padėti suprasti, ką gauna konkretus turinys:

  • Parodymai (arba peržiūros)
  • Užsiėmimai (komentarai, „Patinka“, bendrinimai ir kt.)
  • Pasiekite

Jei jūsų pranešimų rūšiavimas pagal sužadėtuves atrodo per daug varginantis, prisiminkite tai HASHTAGAI per kelias sekundes gali išryškinti geriausiai pasirodžiusius įrašus.

socialinė žiniasklaida išsiuntė pranešimą

Be to, mūsų platforma gali greitai išmatuoti žymas su grotelėmis jūsų socialiniame profilyje, kad pademonstruotų, kurios kampanijos labiausiai atsiliepia stebėtojams.

dygti socialinių nuorodų analizę

Mūsų šablone yra skyriai, skirti įvertinti bendrą jūsų leidybos našumą, taip pat atskirus populiariausius įrašus. Jei norite išsamiau apibūdinti, taip pat galite suskirstyti savo populiariausius įrašus pagal tokius kriterijus:

  • Vaizdo įrašai
  • Reklaminė
  • Švietimas / informacija
  • Pramogos
  • Raiškioji medija (vaizdai ir .gif)

Tai suteiks jums aiškų vaizdą apie tai, kokio tipo turinys veikia kiekviename kanale. Iš ten tiesiog reikia daugiau tokio tipo sėkmingo turinio sutalpinti į kito mėnesio turinį socialinės žiniasklaidos kalendorius .

5. Išsiaiškinkite, kaip nukreipiate savo socialinės žiniasklaidos srautą.

Čia nenuostabu: svarbu įvertinti santykį tarp buvimo socialiniuose tinkluose ir svetainės.

Tai padės ne tik suprasti, kurie įrašai sukelia teisėtą jūsų auditorijos susidomėjimą, bet ir tai, kurie kanalai yra vertingiausi potencialių klientų generavimui.

Eismo numerius galite rasti „Google Analytics“ skiltyje „Įgijimas“ (tada filtruoti pagal „Socialiniai tinklai“). Arba galite naudoti HASHTAGS, kad dar labiau pabrėžtumėte koreliaciją tarp savo socialinių sekėjų ir interneto srauto.

socialinės žiniasklaidos audito interneto srautas

6. Įsigilinkite į savo demografinius duomenis

Demografiniai duomenys turi reikšmės nuo to, kaip kalbate su auditorija, iki prioriteto nustatymo skirtingam turiniui ar platformoms.

Pavyzdžiui, pranešimai „Gen Z“ ir tūkstantmečiams, palyginti su „Gen X“ ir „baby boomers“, yra obuoliai ir apelsinai. Amžius ir lytis turėtų būti įtraukti į jūsų socialinės žiniasklaidos auditoriją.

Kai kurie tinklai, tokie kaip „Twitter“ ir „Facebook“, pabrėžia šią informaciją, o „Sprout“ auditorijos demografiniai rodikliai pateikia aukšto lygio suskirstymą visiems jūsų profiliams.

socialinės žiniasklaidos demografinė ataskaita

Idealiu atveju jūsų auditorijos duomenys turėtų būti panašūs visose jūsų platformose. Jei ne, galite persvarstyti savo pranešimų ir turinio strategiją, skirtą atokesniems tinklams.

7. Įvertinkite galimybes iš naujų socialinės žiniasklaidos platformų

Nors ne visos jos būtinai laikosi ilgalaikės perspektyvos, naujos socialinės žiniasklaidos platformos pasirodo gana reguliariai.

Pavyzdžiui, galbūt jūs ne visai parduodamas Tik tak bet vis tiek svarsto galimybes ten. Gerai! Be to, tapimas ankstyvu naujų platformų pritaikytoju gali padėti įsitvirtinti prieš konkurentus.

Savo socialinės žiniasklaidos audito skaičiuoklėje paryškinkite naujas platformas, kurias norite ištirti. Jei naudojate mūsų šabloną, skirtuke „Santrauka“ yra tam skirta skiltis.

Atminkite, kad tai nėra būtinybė. Jei jau esate susitelkę ties keliais tinklais arba nerandate naujų jus dominančių platformų, nesijaudinkite.

Beje, visada verta laikytis pirmumo naujos ir atsirandančios socialinės žiniasklaidos tendencijos .

8. Sugalvokite naujų tikslų ir veiksmų elementų

Šiuo metu jūsų skaičiuoklė turėtų būti daugiausia užpildyta. Kas dabar?

Atminkite, kad socialinės žiniasklaidos audito tikslas yra geriau suprasti, kur esate, ir parengti ateities planus.

Nesvarbu, ar tai jūsų stebėtojų auginimas tam tikrame kanale, ar didesnis įsitraukimas, ar auditorijos išplėtimas, jūs turite viską, ko reikia norint priimti labiau pagrįstus sprendimus.

Siekdami padėti, kad jūsų socialinės žiniasklaidos vertinimas būtų veiksmingesnis, į šabloną įtraukėme kiekvieno tinklo SSGG (stipriosios, silpnosios pusės, galimybės, grėsmės) analizės skyrių. Galite naudoti šią sritį, kad pridėtumėte aukšto lygio analizę, pagrįstą visais jūsų audito metu surinktais duomenimis.

Arba, jei norite žengti dar vieną žingsnį, atlikite pilną jėgą SSGG analizė po jūsų socialinės žiniasklaidos audito, kad pabrėžtumėte savo verslo aktualiausias galimybes.

Pasirengę atlikti savo pirmąjį socialinės žiniasklaidos auditą?

Jei norite pagerinti savo našumą naudodamiesi socialine žiniasklaida, turite gilintis į duomenis.


kaip rasti populiarias žymas „Twitter“

Socialinio audito atlikimas yra puikus būdas tai padaryti. Perskaitę mūsų išskaidymą, tikimės, kad įkvėpsite pasinerti į savo skaičius.

Atsisiųskite socialinės žiniasklaidos audito šabloną

Atsisiųskite mūsų nemokamas socialinės žiniasklaidos audito šablonas ir tiesiog spustelėkite „Failas“ ir „Padaryti kopiją“, kad pradėtumėte!

Norėdami gauti prieigą prie savo socialinės metrikos vienoje vietoje ir palengvinti kiekvieną socialinės žiniasklaidos auditą, išbandykite „Sprout“ galimybes naudodamiesi a nemokamas bandymas .